FAQ - Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite finden sich Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu dryrobe®.
Kann ich meine Bestellung widerrufen oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Es ist nicht möglich, eine einmal aufgegebene Bestellung zu ändern.
Wann werde ich meine Lieferung erhalten?
Das hängt vom Wohnort ab, vom Zeitpunkt der Bestellung und vom Lieferservice, der an der Kasse gewählt wurde. Ausführliche Informationen zur Lieferung findest du auf unserer Seite Lieferung & Rücksendungen.
Ist die Lieferung kostenpflichtig?
Für Bestellungen ab 50€ bieten wir eine kostenlose Lieferung in ganz Europa an, sowie einfache nachverfolgbare Rücksendungen durch ReBOUND.
Bei Bestellungen unter 50€ wird eine Versandkostenpauschale von 4€ berechnet.
Der Versand erfolgt aus den Niederlanden, weshalb alle Zollgebühren inklusive sind.
Ausführliche Informationen zur Lieferung finden sich auf unserer Seite Lieferung & Rücksendungen.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Die Rücksendung aus Irland, Deutschland, Frankreich und den Niederlanden ist mit ReBOUND kostenlos. Zu Rücksendungen an andere Standorte im Ausland bieten wir Zuschüsse an. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Lieferung & Rücksendungen.
Ist es möglich, Ware umzutauschen?
Wir bieten keinen Warenumtausch an, da die Preise je nach Modell und Größe variieren. du kannst jedoch einen Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden, indem du den Rücksendeschein des Originalpakets verwendest. Dann werden wir den Kaufpreis zurückerstatten. Anschließend kannst du den gewünschten Artikel mit einer neuen Bestellung anfordern. Man kann sofort neu bestellen oder warten, bis die Rückerstattung eingegangen ist, bevor die neue Bestellung aufgegeben wird.
Kann ich meinen dryrobe besticken lassen?
Generell wird unser Stickereiservice für Mannschaften, Vereine, Schulen und andere Organisationen angeboten. Weitere Informationen findest du auf . unserer Seite für Sonderanfertigungen.
Kann ich meinen dryrobe® selbst besticken oder ein Stickereiunternehmen in meiner Nähe beauftragen?
Ja, der dryrobe® hat einen versteckten Reißverschluss unter dem rechten Arm auf der Innenseite, so dass es möglich ist, zwischen die Außenhülle und das Fleecefutter zu gelangen. Bitte vergewissere dich, dass der lokale Stickereibetrieb nur die Außenhülle bestickt und die Stickerei mit einer wasserdichten Unterlage versieht. Wir können keine Rückerstattung für individuell veränderte Kleidungsstücke anbieten, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Wie lange dauert es, meinen dryrobe® individuell anzupassen?
dryrobe® Bestellungen mit Sonderwünschen dauern in der Regel 2 bis 3 Wochen. Aufgrund der aktuellen Covid-Situation kann es zu einer leichten Verzögerung bei der Bearbeitung und dem Versand von Bestellungen kommen.
Welche Größe sollte ich wählen?
Auf unserer Seite mit den Größenangaben finden sich nützliche Informationen mit einer praktischen Tabelle, in die man die Größe und Maße eingeben kann, um die perfekte Passform zu finden.
Hier gibt es unseren Leitfaden für Kindergrößen.
Welches Modell sollte ich wählen?
Unser Short Sleeve (mit kurzen Ärmeln) ist das ursprüngliche Modell. Es ist ideal, um die Hände frei zu haben und die Arme zum Umziehen etwas schneller nach innen zu ziehen. Für jene, die den dryrobe® jedoch in erster Linie bei längeren Aufenthalten in der Kälte benutzen wollen, z.B. als Zuschauer beim Sport oder nach dem Schwimmen in kaltem Wasser, bietet die Long-Sleeve-Version (mit langen Ärmeln) besseren Schutz.
Werden Rabatte angeboten?
Wir veranstalten zu keiner Jahreszeit Sonderangebote oder einen allgemeinen Ausverkauf, weil wir an den Wert unserer Produkte als Qualitätsinvestitionen glauben. Aber wir können 10 % Rabatt anbieten, wenn du ein Student, ein Mitglied der Streitkräfte, des NHS oder der Notfalldienste bist und dafür einen gültigen Nachweis vorlegen kannst. Weitere Informationen finden sich auf unserer Seite Preisnachlässe.
Kann ich einen Rabatt für eine Großbestellung erhalten?
Yes, we can offer bulk discounts when purchasing five or more dryrobes®. Ja, wir können beim Kauf von fünf oder mehr dryrobes Mengenrabatte anbieten. Bitte wende dich an unseren Kundendienst und teile uns die gewünschte Menge von Produkten mit. Bei Bestellungen für Teams und Vereine sende bitte eine E-Mail an georgie@dryrobe.com.
Gibt es dryrobe® für Kinder?
Ja, wir haben jetzt ein Kindersortiment, sowohl für dryrobe® Advance als auch für Towel dryrobe®. Informiere dich hier über unsere Kinderkollektion.
Wie kann ich ein Markenbotschafter werden?
Wir schätzen die Zusammenarbeit mit engagierten Sportlern und Outdoor-Abenteurern, die viele verschiedene Sportarten und Aktivitäten repräsentieren. Unser Team von dryrobe-Botschaftern besteht aus Leuten, die unsere Werte und unsere Leidenschaft für die Natur teilen und uns jeden Tag mit ihrer Fähigkeit inspirieren, die Grenzen des Möglichen zu erweitern. Wir arbeiten das ganze Jahr über eng mit unserem Team zusammen, und damit wir sicher sein können, hier das Beste zu leisten, prüfen wir einmal im Jahr während eines begrenzten Zeitraums die Bewerbungen für neue Botschafter.
In der Zwischenzeit würden wir uns freuen, mit Dir auf unseren sozialen Kanälen in Kontakt zu treten und dich als Teil der dryrobe-Community zu begrüßen - @dryrobe #dryrobeterritory
Tue was du liebst!
Ich möchte einen dryrobe® anprobieren. Wo finde ich den nächstgelegenen Händler?
Wenn du den nächstgelegenen Fachhändler finden möchtest, kontaktiere uns bitte mit unserem Online-Kontaktformular (mit Angabe deines Standorts), und unser Kundendienstteam wird dir weiterhelfen.
Was ist die dryrobe® Performance Guarantee?
Wir bei dryrobe® sind stolz auf unsere Produkte und haben sie gründlich getestet, um sicherzustellen, dass sie den höchstmöglichen Standard erfüllen. Wenn du mit der Qualität des Produktes nicht zufrieden bist, sind wir gerne bereit, zu helfen. Im Rahmen der dryrobe® Performance Guarantee bieten wir innerhalb eines Jahres nach dem Kauf bei Verarbeitungs- und/oder Materialfehlern die Reparatur oder die Rücknahme und Preiserstattung an.
Die dryrobe® Performance Guarantee gilt für den ursprünglichen Käufer (mit Kaufnachweis). Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, die durch Unfall, unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit, normalen Verschleiß oder natürliche Materialermüdung beschädigt wurden. Schäden, die auf Verschleiß zurückzuführen sind, können gegen eine angemessene Gebühr (nach unserem Ermessen) repariert werden.
Wie wasche ich meinen dryrobe®?
Ratschläge zur Pflege des dryrobe® bietet unsere Seite Pflegehinweise.
Ist der dryrobe® Advance vollständig wasserdicht?
Ja, der dryrobe® Advance ist 100% wasserdicht und 100% winddicht.
Ich glaube, mein Reißverschluss ist defekt
Handhabung des dryrobe® Reißverschlusses
Der dryrobe® Advance verfügt über einen robusten YKK® Zweiwege-Reißverschluss, der es ermöglicht, ihn entweder innerhalb oder außerhalb des Change Robes zu bedienen. Der Reißverschluss lässt sich auch teilweise an der Unterseite öffnen, um die Bewegungsfreiheit beim Umziehen, Gehen, Sitzen oder Fahren zu vergrößern. Außerdem gibt es ein leicht zu greifendes Zugband mit Markenzeichen.
Handhabung beim Schließen
- Ziehe den oberen Zipper nach unten, bis er den unteren Zipper berührt.
- Setze den unteren trennbaren Steckteil ganz in den untersten Zipper ein. Achte darauf, dass er vollständig eingesteckt ist.
- Ziehe den oberen Zipper hoch, um den Reißverschluss zu schließen.
Handhabung beim Öffnen
- Ziehe den oberen Zipper vollständig nach unten, bis er den unteren Zipper berührt.
- Ziehe das trennbare Steckteil vorsichtig heraus.
Unser praktisches Video findest du hier. Wenn es immer noch Schwierigkeiten gibt, wende dich bitte an unseren Kundendienst.
Ich kann die gewünschte Farbe nicht bei dem gewünschten Modell und in der passenden Größe finden. Was soll ich tun?
Wir stellen nicht jede Größe in jeder Farbe her. Das Long-Sleeve-Modell bietet eine größere Auswahl an Farben als das Short-Sleeve-Modell. Wenn du das gewünschte dryrobe® Modell auf unserer Website auswählst, werden die dafür erhältlichen Farben und die verfügbaren Größen angezeigt.
Passt der Autositzbezug auf meine XL-Van-/Drehstuhl-/Kapitäns-Sitze?
Unsere Autositzbezüge passen in der Regel auch auf Kapitänssitze und Drehstühle. Die Bezüge liegen eng an, da sie elastisch sind und über Klettverschlüsse verfügen.