Für Bestellungen ab 50€ bieten wir eine kostenlose Lieferung in ganz Europa an, sowie einfache nachverfolgbare Rücksendungen durch ReBOUND.
Bei Bestellungen unter 50€ wird eine Versandkostenpauschale von 4€ berechnet.
Der Versand erfolgt aus den Niederlanden, weshalb alle Zollgebühren inklusive sind.
Die Rücksendung aus Irland, Deutschland, Frankreich, Österreich und den Niederlanden ist mit ReBOUND kostenlos.
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Rücksendungen +
Wir hoffen, dass du mit dem Kauf bei uns zufrieden bist, verstehen aber, wenn Artikel zurückgeben werden müssen. Wir können eine Rückerstattung für Artikel anbieten, die innerhalb von 28 Tagen nach der Lieferung in ungetragenem Zustand mit intakten Etiketten zurückgegeben werden.
Wir wissen, dass es sich bei vielen Ihrer Bestellungen in den nächsten Wochen um Weihnachtsgeschenke handelt, deshalb wird die Rückgabefrist für alle Bestellungen nach dem 1. November bis zum 31. Januar 2023 verlängert, falls etwas nicht passen sollte.
Um einen Artikel zurückzusenden, gehe bitte auf unsere Seite Rücksendungen.
Umtausch +
Wir verstehen, wenn Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umgetauscht werden wollen. Wir bieten zwar keinen direkten Umtausch an, aber Artikel können an uns zurückgeschickt werden und wir werden den den Betrag auf dem Weg der ursprünglichen Zahlung zurückerstatten.
Wenn du eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel möchtest, ist eine neue Bestellung über die dryrobe® Website erforderlich. du hast die Wahl, ob du sofort neu bestellst oder wartest, bis die Rückerstattung eingetroffen ist, bevor die neue Bestellung aufgegeben wird.
Um einen Artikel zurückzusenden, gehe bitte auf unsere Seite Rücksendungen.
Fehlerhaft oder beschädigt +
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du ein defektes Produkt erhalten hast, setze dich bitte unter Angabe der folgenden Informationen mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung:
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Welcher Artikel ist beschädigt / fehlerhaft.
- Eine Beschreibung des Fehlers / der Beschädigung.
Fotografischer Nachweis.
Sollte das Paket bei der Lieferung beschädigt worden sein, mache bitte ein Foto und sende es direkt an unser Kundenservice-Team.
Alle Reklamationen für Pakete, die beschädigt ankommen, müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden.
Solange der Nachweis der Beschädigung nicht von einem Mitarbeiter des Kundenservice-Teams überprüft wurde, können wir keine Erstattung, Gutschrift oder Ersatzlieferung vornehmen.
Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir schnell und effizient handeln, um sicherzustellen, dass das Problem sofort geregelt wird.
Bitte sende keine beschädigten Waren zurück, wenn du nicht von einem Mitglied unseres Kundenservice-Teams dazu aufgefordert wirst, da dies zu einer längeren Bearbeitungszeit führen kann.
Wenn ein zurückgesandter Artikel gegen eine der in dieser Richtlinie aufgeführten Bedingungen verstößt, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel in demselben Zustand zurückzusenden, in dem wir ihn erhalten haben.
Keine der oben genannten Bedingungen beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte des Kunden oder die Rechte gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 (Information, Cancellation and Additional Charges) wenn Waren fehlerhaft sind oder falsch geliefert wurden. Bei diesbezüglichen Fragen bitten wir, mit unserem Kundenservice-Team Kontakt aufzunehmen.
